Términos y Condiciones

​Somos una empresa polaca dedicada a la producción y venta de juegos de madera hechos a mano, como juegos de ajedrez, damas o backgammon.

Nuestra compañía fue establecida en 1996 en Polonia y ha estado creciendo constantemente. Actualmente exportamos a la mayoría de los países europeos, así como a los Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón.

 
<sup>Envío y tiempo de entrega

Tendrás la opción de especificar un método de envío cuando lleguas a la página de pago. Los costos de envío dependen de tu ubicación, el método de envío solicitado y el peso de tu pedido. Todos los pedidos son enviados desde Polonia.

El tiempo de entrega depende del monto del pedido y también del tipo de productos solicitados. Por lo general, podemos enviar a todo el mundo dentro de 5-7 días.
Tenemos acuerdos especiales suscritos con UPS (United Parcel Service) y GLS, así como con varias compañías de transporte aéreo y terrestre.
Tiempo de entrega, según la región y el medio de transporte:
 
            
 
 
USA, CANADA e AUSTRALIA

Aire
El tiempo de entrega es de 3-4 días hábiles (entrega puerta a puerta de UPS y sin papeles de aduana).

Mar
El tiempo de entrega depende de su ubicación, usualmente es de 45 días.


EUROPA

Aire
Para la mayoría de los países europeos, se tarda entre 2 y 4 días hábiles en entregar con UPS.

Camión
Para los envíos de camiones dentro de Europa, demora hasta 7 días hábiles para entregar los productos.



Cargos impositivos

Todos los precios en el sitio se cotizan en euros. El emisor de su tarjeta de crédito / débito los convertirá en su propia moneda. Los precios se muestran con impuestos (IVA) a la tasa actual de PL. El precio con IVA incluido es lo que los clientes con una dirección de entrega dentro de la Unión Europea (UE) pagarán.

Si realiza un pedido desde fuera de la UE y elige el servicio de mensajería de UPS, tenga en cuenta que los derechos de aduana o los impuestos de importación pueden aplicarse a sus productos importados. Consulte con su oficina de aduanas local para conocer las tasas impositivas y la aplicabilidad antes de realizar el pedido, ya que es responsable del pago de los aranceles e impuestos gravados por su propio gobierno.



Tarjeta de crédito de seguridad

Los pagos son procesados ​​por PayU, un proveedor líder de soluciones de procesamiento de pagos electrónicos. Esta opción ofrece procedimientos de pago en línea seguros utilizando encriptación de datos.



Garantía

Todos los productos están asegurados por nosotros contra pérdidas o daños en tránsito hacia el cliente. Cualquier reclamación por daños en tránsito o por productos defectuosos debe hacerse dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Las solicitudes de mensajería para dejar bienes en un lugar no seguro invalidarán cualquier reclamo de seguro por pérdida de bienes.

Todos los productos son propiedad de SUNRISE Michał Rywacki hasta que se paguen en su totalidad. Hacer un pedido se considera como la aceptación de estos términos. Consulte "política de devoluciones" para obtener información adicional.



Política de privacidad

SUNRISE Michał Rywacki no divulga los nombres de los clientes, direcciones, etc. a terceros, excepto para la entrega de los productos. Las cookies se utilizan en este sitio de compras para realizar un seguimiento de los contenidos de su carrito de compras una vez que ha seleccionado un artículo, para almacenar las direcciones de entrega si se usa la libreta de direcciones y para almacenar sus detalles si selecciona la opción "Recordarme". Los datos recopilados por este sitio se usan para:

a. Tome y cumpla con los pedidos de los clientes

segundo. Administrar y mejorar el sitio y el servicio

do. Emita un identificador único (por ejemplo, inicio de sesión de cliente)

re. Controle el estado de la cuenta del cliente más allá de lo requerido para compras individuales

mi. Solo divulgue información a terceros para fines de entrega de productos

F. Tienes la opción de registrarse para recibir correos electrónicos de marketing, si lo deseas, en la caja



Política de quejas

1. En caso de defecto en la mercancía, el Cliente deberá ponerse en contacto con la tienda enviando fotos y una descripción del defecto a la dirección tienda@ajedrezdemadera.com.

2. Después de confirmar la notificación por parte de la tienda, los productos objeto de la reclamación deben devolverse a la tienda junto con una descripción del defecto. La dirección de devolución es:

Sunrise Chess & Games
Szarugi 59a
21-002 Marysin, Polonia

3. La tienda responderá a la reclamación del cliente en un plazo de 14 días laborables desde el momento de la devolución de la mercancía junto con una descripción del defecto. Si la verificación del defecto requiere la opinión de un experto o un representante del fabricante de los productos, el plazo para responder a la Tienda se amplía en el momento en que la Tienda recibe dicha opinión.

4. Cuando la ejecución de una reclamación justificada implique el envío al cliente de un nuevo producto o la eliminación del defecto, los gastos de envío correrán a cargo de la Tienda.

5. La configuración individual de la computadora y el monitor del Cliente que provoque una visualización incorrecta o distorsionada de la información sobre los productos (por ejemplo, colores) no puede ser la base de la queja.



Política de devoluciones

1) Bien dañado o defectuoso

- El cliente debe inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega y en todos los casos debe informar a SUNRISE Michał Rywacki por escrito (incluido el correo electrónico) dentro de los 3 días posteriores a la entrega de cualquier daño, falta o falta de entrega de la mercancía.
- Los bienes recibidos dañados o defectuosos pueden ser devueltos para su reemplazo o reembolso. Si se solicita un reembolso, también reembolsaremos el costo del envío de la devolución utilizando una primera o segunda publicación estándar.
- Por favor, contáctanos con anticipación para la dirección de devoluciones y asesoramiento sobre el mejor procedimiento.

2) Bienes no dañados o defectuosos.

- Tienes 14 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido durante el cual puedes devolver los bienes. ("Período de enfriamiento")
- Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones (incluidos los embalajes, manuales de instrucciones, etc.) y no deben utilizarse. Aplicaremos una tarifa de reposición del 15% (mínimo 10.00 euros) para las devoluciones que no nos lleguen en perfecto estado.
- El costo del franqueo tanto saliente como de devolución debe ser cubierto por el cliente.
- Los reembolsos se realizarán solo cuando hayamos recibido los productos devueltos de manera segura.
- Esta política no se aplica al software sellado.
- Por favor, contáctanos con anticipación para la dirección de devoluciones y asesoramiento sobre el mejor procedimiento.

La dirección para devoluciones es:
Sunrise Chess & Games
Calle Szarugi 59a
21-002 Marysin, Poland
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